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공지사항

원격지원 요청시 인스톨하셔야 하는 프로그램 안내

등록일 : 2019-08-21 오후 3:00:49

작성자 : 조상현|조회수 : 74

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안녕하십니까. ISC운영자 입니다. 저희 콘텐츠를 인스톨시 연결에 어려움을 겪고 계시는 분들이 계십니다.

원격지원을 요청하실 때에는 TeamViewer를 인스톨 하셔야 합니다.

해당 사이트는 다음과 같습니다.

https://get.teamviewer.com/isc_remote

위의 사이트를 접속하셔서 해당 프로그램을 인스톨하신후, 유선으로 문의를 주시면 됩니다.

위 프로그램을 인스톨하시면, 고유ID와 비밀번호가 생성되므로 해당 내용을 유선으로 문의하실 때에

저에게 알려주시면, 고객님의 PC에 원격으로 접속하여 지원하여 드릴 수 있게됩니다.

단, 회사에 따라 네트워크 방화벽에서 팀뷰어의 접속을 차단하고 있는곳이 다수 있으므로,

해당 방화벽이 작동할 경우는 원격지원이 불가능 함을 알려드립니다.

 

감사합니다.